Condiciones de venta
Transporte
Los envíos se realizan a través de agencia de transporte. El precio del transporte
será el indicado en nuestra página web salvo error, y dependerá en cada caso del
volumen y peso del producto o productos a enviar.
La entrega del envío se hace a pie de camión en la dirección indicada por el cliente.
Es obligación del cliente revisar la mercancía en el momento de la recepción y hacer
constar en el albarán de entrega cualquier anomalía que observe. Si la mercancía
sufriese algún desperfecto durante el transporte, es obligación del cliente hacerlo
constar en el albarán de entrega y ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas
siguientes a la recepción de la mercancía, todo ello con objeto de efectuar la reclamación
a la agencia de transporte con el fin de reponer la mercancía defectuosa sin cargos
adicionales al cliente. En caso de no hacer constar los defectos de la mercancía
en el albarán de entrega o el cliente no nos lo comunica en el plazo indicado,
Soutelana
no se hará cargo de la devolución de la mercancía defectuosa.
Soutelana
garantiza el envío de la mercancía adquirida a la dirección de entrega proporcionada
por el cliente. En el supuesto de que el cliente no recibiese la mercancía,
Soutelana
devolvería el importe abonado por el cliente lo antes posible.
Aunque
Soutelana
muestra en su web unos plazos de entrega para cada producto lo más ajustados posibles
a la realidad, dichos plazos pueden variar por diversos factores (disponibilidad
del producto, época del año en que se realice el pedido, etc.)
Soutelana
se pondrá en contacto con el cliente para informarle del plazo de recepción del
pedido, y se compromete a enviar la mercancía adquirida con la mayor rapidez posible.
Garantía
Las garantías de los productos serán las establecidas por los respectivos fabricantes,
siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos
de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos.
Política de devoluciones
El cliente dispondrá de un plazo de 10 días para efectuar la devolución del producto
adquirido. Los gastos de transporte de la mercancía para su devolución correrán
a cargo del cliente. Una vez que se revise la mercancía, se compruebe que no ha
sido usada y que se encuentra en perfecto estado
Soutelana
devolverá el importe de la misma lo antes posible.
Es requisito para la aceptación de la devolución de un producto que éste se encuentre
en perfecto estado y que no haya sido usado tras su adquisición.
Formas de pago
Soutelana
acepta las formas de pago detalladas en la correspondiente sección de las preguntas frecuentes.